Política de Reembolso y Devoluciones de Verlane

Última actualización: Junio de 2026

Correo de contacto: potvac0@gmail.com

1. Devoluciones

En Verlane queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Si no estás conforme con el producto recibido, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para iniciar una devolución, envíanos un correo a potvac0@gmail.com indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido

• Motivo de la devolución

El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso indebido y con su embalaje original siempre que sea posible.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que presenten daños causados por un uso incorrecto, manipulación inadecuada o desgaste evidente.

2. Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El plazo de recepción del importe dependerá de la entidad bancaria o proveedor de pago utilizado, pudiendo tardar varios días hábiles.

3. Productos Defectuosos o Dañados

Si tu pedido llega defectuoso, dañado o incorrecto, ponte en contacto con nosotros lo antes posible a través de potvac0@gmail.com.

Podremos solicitar fotografías del producto para evaluar la incidencia.

En estos casos, Verlane ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir reemplazo del producto, reparación cuando proceda o reembolso.

4. Cancelación de Pedidos

Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados.

Una vez el pedido haya sido enviado, deberá tramitarse mediante el procedimiento de devolución descrito anteriormente.

Para solicitar una cancelación, contacta con nosotros en potvac0@gmail.com lo antes posible.

5. Gastos de Envío de las Devoluciones

Salvo que el producto presente defectos de fabricación, daños durante el transporte o errores atribuibles a Verlane, los costes de devolución correrán a cargo del cliente.

Cuando la devolución se deba a un error de Verlane o a un producto defectuoso, asumiremos los costes correspondientes.

6. Garantía

Todos los productos comercializados por Verlane cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.

La garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños derivados de golpes, caídas, uso indebido, desgaste normal, contacto con productos químicos o manipulación no autorizada.

7. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactar con nosotros en:

Correo electrónico: potvac0@gmail.com

Sitio web: verlane.es